Jsme společnost CeWe Color, a.s., se sídlem Kloknerova 2278/24, Chodov, 148 00 Praha 4, IČO: 49241338, registrovaná u Městského soudu v Praze, sp.zn. B 2111 (dále jen „CEWE“ nebo „Správce“). Provozujeme internetový obchod na stránkách www.dm-digifoto.cz.
Poskytujeme Vám různé druhy fotoslužeb, prodáváme Vám fotografické zboží, oslovujeme Vás jako naše zákazníky prostřednictvím obchodních sdělení, radíme Vám na zákaznické lince. Za těmito účely nám poskytujete určité osobní údaje, které dále zpracováváme. Jsme tedy jejich správcem a máme odpovědnost za jejich ochranu a zabezpečení a za to, že jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy (zejména Obecným nařízením o ochraně osobních údajů - GDPR).
Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Proto jsme přijali celou řadu technických a organizačních opatření za účelem ochrany a zabezpečení Vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.
Na naši společnost CEWE se můžete obracet se všemi dotazy týkajícími se zpracování a ochrany osobních údajů a uplatňovat svá práva subjektů údajů (viz článek 11 těchto informací), a to:
Pokud si u nás chcete objednat fotoslužby přes naše internetové stránky, program CEWE Fotosvět nebo mobilní aplikaci CEWE Fotosvět, je nutná registrace. Proč? Předáváte nám nejen osobní údaje za účelem vyřízení objednávek a případných reklamací, ale také soukromé fotografie. Abychom zaručili jejich bezpečnost a uložení po celou dobu zpracování či pozdější, je cesta registrace tou nejlepší. Dalším důvodem je poskytnutí i jiných služeb jako například poskytnutí místa pro uložení Vašich projektů, videí nebo fotografií pro další použití po dobu 30 dní nebo v části „Moje galerie“ po dobu delší, což není bez registrace a identifikace možné.
Vaši registraci můžete kdykoliv zrušit, a to prostřednictvím odkazu ve Vašem účtu nebo nás prosím kontaktujte dle bodu 2 výše a my Vám pomůžeme. Upozorňujeme, že pokud účet zrušíte, budou automaticky a nevratně vymazány i veškeré Vaše uložené fotografie, videa či projekty, případná předplacená online úložiště, historie objednávek, případná CEWE FOTOKNIHA přihlášená do soutěže, předplacená videa v CEWE FOTOKNIZE nebo jiných produktech. Zrušením účtu přijdete o všechna tato data a v případě přihlášené CEWE FOTOKNIHY v soutěži budete automaticky vyřazeni ze soutěže. Zde také upozorňujeme, že Vaše osobní údaje pak můžeme ještě zpracovávat z důvodu plnění právních povinností dle účetních a daňových zákonů, z důvodu plnění smlouvy, např. v případě reklamace, nebo z důvodu oprávněného zájmu do doby uplynutí promlčecích lhůt nebo při vymáhání pohledávek
V případě, že se u nás nechcete registrovat, můžete si naše fotoslužby objednat prostřednictvím fotosáčku v prodejnách dm drogerie, kde nemusíte uvádět žádné osobní údaje, nebo pomocí Digi Foto Makeru (viz níže).
Rozsah požadovaných osobních údajů v případě:
Všechny uvedené osobní údaje potřebujeme za účelem vyřízení objednávky, poskytnutí služby či vyřízení reklamace, případně k plnění právních povinností zejména dle účetních a daňových předpisů. Bez jejich poskytnutí nebude moci být objednávka vyřízena. Právními tituly zpracování jsou tak plnění smlouvy a plnění právních povinností, u registrace pak i oprávněný zájem (v souvislosti se zabezpečením fotografií při zpracovávání). Oprávněný zájem na zpracování může spočívat také v uchovávání osobních údajů po dobu promlčecí lhůty nebo v případě vymáhání pohledávek.
Obchodní a marketingová sdělení jssou zejména nabídky našeho zboží a našich služeb, informace o akčních nabídkách a slevách, dotazníky spokojenosti, zasílání měsíčního zpravodaje v elektronické nebo tištěné podobě, pozvánek na naše marketingové a společenské akce, zasílání novinek a článků.
Na Vaši emailovou adresu Vám můžeme tato sdělení zasílat:
Souhlas se zpracováním osobních údajů pro tyto účely lze vzít kdykoliv zpět (odvolat jej), a to kliknutím na odkaz obsažený v obchodním sdělení, že si již nepřejete taková sdělení dostávat (tzv. opt-out princip), nebo kterýmkoliv způsobem uvedeným v bodě 2 výše, kdy Vám poradíme, jak na to.
Po vyřízení objednávky Vám také můžeme zaslat jako obchodní sdělení (viz výše bod 4) náš dobrovolný dotazník za účelem zjištění Vašeho názoru na naše služby, který v případě Vašeho zájmu můžete vyplnit (není to povinnost). Tyto dotazníky pro zpracování zasíláme naší mateřské společnosti CEWE Stiftung & Co. KGaA do Německa.
V případě Vašeho souhlasu můžeme uveřejnit na webových stránkách www.cewe.cz/recenze.html Váš názor i společně se jménem, příjmením a příp. městem bydliště, věkem či zaměstnáním. S Vaším souhlasem nám také můžete poskytnout kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefon, email), a to za účelem osobního projednání Vaše názoru na naše služby.
Právním titulem pro zpracování je Váš výslovný souhlas, přičemž rozsah poskytnutých údajů je zcela na Vás. Souhlasy lze samozřejmě kdykoliv odvolat, a to způsobem dle bodu 2 výše. Uvedené údaje budeme zpracovávat maximálně po dobu 5 let, pokud neodvoláte souhlas dříve. Informace o zpracování osobních údajů v tomto případě naleznete také v samotném dotazníku.
Pokud nám zavoláte na naši zákaznickou linku, vždy Vás na začátku upozorníme, že hovory jsou nahrávány a monitorovány z důvodu zaznamenávání Vašich požadavků za účelem vyřizování objednávek (včetně reklamací), zvyšování kvality našich služeb a zajištění bezpečnosti. Právním základem tohoto zpracování je tedy plnění smlouvy, případně náš oprávněný zájem. Celý rozhovor je nahráván v našem softwaru a veden spolu s telefonním číslem, ze kterého nám voláte, a k tomu jsou pořizovány osobní údaje, které nám případně sdělíte – např. jméno, příjmení, údaje o důvodu hovoru (např. objednávka, reklamace apod.).
Pro více informací o tom, co jsou cookies, jak jsou využívány a jak nastavit jejich používání klikněte ZDE.
Zde upozorňujeme, že používáme cookies také externích poskytovatelů reklamních a analytických systémů (Sklik, Google AdWords, Facebook, Google Analytics, Hotjar, Optimizely, Adobe Analytics), které mohou získávat různé osobní údaje, na jejichž základě probíhá profilování zákazníků (návštěvníků webu) s cílem přizpůsobit obsah webu a nabídnout reklamy na naše služby a zboží dle potřeby a zájmů našich zákazníků (tzv. přímý marketing na základě oprávněného zájmu).
Vaše osobní údaje ukládáme (resp. zpracováváme) po následující dobu:
Poskytovatelé IT služeb: Hlavní poskytovatel IT řešení našich webových stránek, jakož i serverů, na kterých jsou veškerá data uložena (včetně Vašich fotografií a projektů z „Moje galerie“), je naše mateřská společnost CEWE Stiftung & Co. KGaA, Německo, se kterou sdílíme i náš vnitřní informační systém, kde jsou Vaše data zpracovávána a zasílána obchodní sdělení CEWE. Dále nám mohou pomáhat další poskytovatelé softwarového řešení pro provoz webových stránek, poskytovatelé cloudových a hostingových či jiných IT služeb nebo softwaru pro zákaznickou linku.
Ostatní: Dalšími zpracovateli Vašich osobních údajů pak mohou být naši obchodní zástupci, archivační, tiskařské a grafické firmy, společnost dm drogerie markt s.r.o., a její provozovny jakožto sběrny a výdejny fotozakázek, externí reklamní systémy (Sklik, Google AdWords, Facebook) a externí analytické systémy (Google Analytics, Hotjar, Optimizely, Facebook, Adobe Analytics) – více informací naleznete ZDE.
Příjemci Vašich osobních údajů mohou být přepravci (Česká pošta a PPL), naši daňoví poradci, auditoři, právníci či inkasní agentury.
A co platební brány? Pokud využijete při placení objednávky (přes internet, mobilní aplikaci) platební formulář Computop Security (Visa, Mastercard), zadáváte platební údaje přímo tomuto poskytovateli a nikoliv nám. Přenosy a přesměrování jsou řádně zabezpečeny bezpečnostní certifikací SSL. Pokud k tomu výslovně udělíte souhlas při platbě prostřednictvím platební brány Computop, je možné uložit údaje o kartě do jejich databáze a přes Váš registrovaný CEWE účet je můžete kdykoliv smazat.
Vaše osobní údaje jsou prostřednictvím webových aplikací (e-shopu, programů i mobilní aplikace) a sdíleného informačního systému poskytnutých naší mateřskou společností částečně zpracovávány (uchovávány) v Německu. Zpracování objednávek však provádíme hlavně v České republice. Některé zakázky mohou být z kapacitního důvodu zaslány k výrobě na zahraniční pobočky CEWE v rámci EU. Některé osobní údaje mohou být předávány do zahraničí také z důvodu používání cookies na našich stránkách (konkrétně společnostem Google, Facebook - Irsko, Hotjar - Malta, Adobe, Optimizely - USA), Všechny tyto společnosti však řádně dodržují všechny předpisy Evropské Unie na ochranu osobních údajů. Jinak do třetích zemí (mimo EU) Vaše osobní údaje nepředáváme.
Pokud jste nám poskytli své osobní údaje, máte vůči nám následující práva:
Vedle toho máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je: Úřad pro ochranu osobních údajů, adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mailová adresa: posta@uoou.cz.
Tato informace může být průběžně aktualizována, poslední aktualizace proběhla dne 19.11.2018